Gizlilik Sözleşmesi

GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ

1. GENEL BİLGİLENDİRME

İşbu Gizlilik Politikası, {site_adi} internet sitesini ziyaret eden, siteye üye olan veya site üzerinden sipariş oluşturan kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve kullanıcıların haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, {tarih} tarihinde yürürlüğe girmiştir.

2. VERİ SORUMLUSU

{site_adi} internet sitesi kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu:

Unvan: [Firma unvanı]
Adres: [Firma açık adresi]
E-posta: [Firma e-posta adresi]
Telefon: [Firma telefon numarası]

3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

{site_adi} üzerinden aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

– Ad ve soyad bilgisi
– E-posta adresi
– Telefon numarası
– Teslimat ve fatura adresi
– Sipariş bilgileri
– Ödeme ve işlem bilgileri
– Üyelik bilgileri
– Talep, şikayet ve mesaj içerikleri
– IP adresi, çerez kayıtları ve site kullanım bilgileri
– Fatura ve yasal kayıt bilgileri

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

– Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
– Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
– Ödeme, fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
– Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
– İade, değişim ve cayma hakkı işlemlerinin yapılması
– Kullanıcı taleplerinin ve şikayetlerinin yanıtlanması
– Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
– Site güvenliğinin sağlanması
– Hizmet kalitesinin artırılması
– Kampanya, duyuru ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi
– Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel veriler; üyelik formu, sipariş formu, iletişim formu, ödeme ekranı, çerezler, e-posta, telefon, WhatsApp, sosyal medya, kargo ve ödeme altyapıları gibi elektronik veya fiziki kanallar aracılığıyla toplanabilir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

– Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
– Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
– Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
– İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat
– Açık rıza alınması gereken hallerde kullanıcının açık rızası

7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ KİŞİLER

Kişisel veriler, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

– Kargo ve lojistik firmaları
– Ödeme kuruluşları ve bankalar
– Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları
– Teknik altyapı, yazılım ve barındırma hizmeti sağlayıcıları
– E-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcıları
– Hukuki danışmanlar
– Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
– Sipariş, teslimat, ödeme ve müşteri hizmetleri süreçlerinde hizmet alınan iş ortakları

Kişisel veriler, yalnızca ilgili işlem için gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun şekilde paylaşılır.

8. ÖDEME BİLGİLERİ

{site_adi} üzerinden yapılan ödemelerde kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden işlenebilir.

Kart bilgileri, {site_adi} tarafından açık şekilde görüntülenmez ve saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

9. ÇEREZLER

{site_adi}, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek, güvenliği sağlamak ve tercihleri hatırlamak amacıyla çerezler kullanabilir.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanımına ilişkin tercihlerini değiştirebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması halinde sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

10. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kullanıcının açık onay vermesi halinde kampanya, indirim, yeni ürün, duyuru ve bilgilendirme içerikleri e-posta, SMS, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden gönderilebilir.

Kullanıcı, dilediği zaman ticari elektronik ileti iznini geri çekebilir.

11. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12. VERİ GÜVENLİĞİ

{site_adi}, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini, paylaşılmasını, kaybolmasını veya zarar görmesini önlemek amacıyla makul teknik ve idari güvenlik önlemlerini alır.

Bununla birlikte internet ortamında yapılan veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Kullanıcıların kendi cihaz, şifre ve hesap güvenliğini koruması önemlidir.

13. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR

{site_adi} üzerinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından {site_adi} sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili sitelerin gizlilik politikalarını ayrıca incelemesi önerilir.

14. KULLANICININ HAKLARI

Kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

– Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
– Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
– Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
– Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
– Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
– Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
– Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
– Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
– Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

15. BAŞVURU YÖNTEMİ

Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin taleplerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilir:

E-posta: [KVKK başvuru e-posta adresi]
Adres: [Firma açık adresi]

Başvurular, mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

16. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

{site_adi}, işbu Gizlilik Politikası’nda gerekli gördüğü zaman değişiklik yapabilir.

Güncel politika metni site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

17. YÜRÜRLÜK

İşbu Gizlilik Politikası, {tarih} tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Siteyi kullanan, siteye üye olan veya site üzerinden sipariş oluşturan kullanıcılar bu Gizlilik Politikası kapsamında bilgilendirildiklerini kabul eder.